Politique de Retour et de Remboursement
Dernière mise à jour : 15/01/24
Nous vous remercions d’avoir choisi Pochonland. La présente Politique de Retour et de Remboursement décrit les conditions dans lesquelles nous acceptons les retours et traitons les remboursements pour les produits achetés sur notre site pochonland.com.
1. Droit de rétractation
Conformément à la législation en vigueur, nos clients ont le droit de se rétracter de leur achat dans un délai de 15 jours à compter de la réception du produit, sans avoir à fournir de motif.
2. Conditions de retour
Pour être éligible à un retour, le produit doit être inutilisé, dans son emballage d’origine, et dans le même état que lors de la réception. Les produits endommagés ou présentant des signes d’utilisation ne seront pas acceptés.
3. Procédure de retour
Pour effectuer un retour, veuillez nous contacter à contact@pochonland.com pour obtenir les instructions de retour. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur de notre part.
4. Remboursements
Une fois que nous aurons reçu et inspecté le produit retourné, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer de la réception du produit. Si le retour est approuvé, un remboursement sera traité dans un délai de 15 jours sur la carte de crédit ou le moyen de paiement initial.
5. Produits non retournables
Certains produits ne sont pas éligibles au retour, tels que [liste des produits non retournables, par exemple, produits personnalisés].
6. Échanges
Nous n’acceptons pas les échanges. Si vous souhaitez échanger un produit, veuillez effectuer un retour et passer une nouvelle commande.
7. Produits défectueux ou endommagés
Si vous recevez un produit défectueux ou endommagé, veuillez nous contacter immédiatement à [adresse e-mail de contact] avec des photos du produit et de son emballage.
8. Contact
Pour toute question concernant notre Politique de Retour et de Remboursement, veuillez nous contacter à contact@pochonland.com.
9. Loi applicable et litiges
La présente Politique de Retour et de Remboursement est soumise à la loi Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la législation française en vigueur. Tout litige relatif à cette politique sera soumis aux tribunaux de Paris.